המוקד העירוני 107 עוסק במתן מענה למפגעים ומטרדים, מתן מידע כללי רחב ככל האפשר אודות שירותי העירייה, וכן טיפול בשעות מצוקה וחירום.
המוקד העירוני 107 משמש הן כמוקד מידע כללי בנושא מכלול השירותים שהעירייה מספקת, והן כמוקד לקבלת פניות הציבור.
המוקד זמין לפניות טלפוניות 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, 365 ימים בשנה ע"י חיוג 9107* מכל טלפון, או שליחת הודעה באפליקציית "וואטסאפ" למספר 0528-107107
ככל שמידע אישי יועבר מחוץ לגבולות המדינה (לדוגמה, לספקי שירותי ענן או אירוח ששרתיהם ממוקמים מחוץ לישראל), הרשות תבטיח כי העברה כזו תתבצע בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות והתקנות הרלוונטיות. הרשות תנקוט באמצעים הנדרשים כדי להבטיח רמה נאותה של הגנת פרטיות במדינת היעד, לרבות באמצעות התקשרות בהסכמים הכוללים תנאי אבטחה מחמירים. פרטים על ארץ היעד ואופן ההעברה יפורטו ככל הניתן ובמידת הצורך במסמך הגדרות המאגר.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, למשתמש יש זכויות בקשר למידע האישי שלו המוחזק על ידי הרשות, זכויות אלו כוללות:
פנייה בעניינים אלו תעשה דרך המוקד הטלפוני של הרשות או באמצעות טופס מקוון. זמן המענה הוא עד 30 יום, עם אפשרות הארכה ל-60 יום בנסיבות מוצדקות.
לשאלות, הבהרות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אל ממונה על הגנת הפרטיות ברשות, דרך מוקד פניות ציבור בטלפון מספר 0528-107107.
