שי”ל רעננה הינו שירות עירוני בשיתוף משרד הרווחה, שהוקם במטרה לתת לאזרח מידע על זכויות וחובות, תיווך וסיוע בקיצור הליכים מול גופים צבוריים ופרטיים. השירות ניתן ע”י מתנדבים בעלי נסיון וידע, בשפות שונות, ללא תשלום ובסודיות מלאה.
הסיוע ניתן גם בשפות:
אנגלית, ספרדית, צרפתית, פורטוגזית
ושפות נוספות- בתיאום מראש.
תחומי השירות
- מתן מידע על זכויות וחובות, שירותים ומשרדי ממשלה.
- תיווך בין האזרח לרשות וסיוע בסבך הבירוקרטיה.
- סיוע לאזרח במיצוי זכויות ופתרון בעיות
- הכרת השירותים ברמה העירונית והארצית
השירות ניתן בנושאים הבאים:
זכויות עובדים, ביטוח לאומי צרכנות, בירורים והסדרים עם מעמד אישי ומשפחה, ניצולי שואה יעוץ טרום משפטי והוצאה לפועל
בנקים , קופות חולים, רשות מקומית, ומשרדי ממשלה גרות ומיסים סכסוכי שכנים מידע על קרנות פנסיה והשתלמות, מילוי טפסים וכתיבת מכתבים, זכויות משק בית פרטי, ביטול נסיעות לחול
סיוע בשכר דירה, תנאים להעסקת בני נוער, עסקאות שלא ניתן לבטל, פנסיה חובה, תלוש שכר, תקנות להגנת הצרכן לביטול עסקה, הארכת המועד לביטול עסקה לאנשים עם מוגבלויות.
הייעוץ ניתן ע”י צוות מתנדבים בעלי ידע ונסיון בתחומים שונים וביניהם: כלכלנים, יועצי מס, אנשי חינוך, חשבי שכר, עורכי דין סטודנטים למשפטים ועוד.
השירות אינו כולל ייצוג משפטי.
כלל הפניות לשי"ל רעננה בשנת 2018
| נושא | פניות |
|---|---|
| עניני עבודה וזכויות פנסיה | 1530 |
| ביטוח לאומי – | 241 |
| צרכנות ובנקים | 124 |
| הוצאות לפועל – חוק ומשפט | 335 |
| יעוץ כלכלי | 163 |
| עניינים אישיים – משפחה ואישות | 240 |
| דיור – שיכון, סכסוכי שכנים, שכירות | 303 |
| שירותי רווחה | 21 |
| עניני הרשות המקומית ותאגידי מים | 57 |
| משרדי ממשלה | 41 |
| בריאות | 30 |
| חינוך והשכלה | 2 |
| עליה וקליטה | 24 |
| ניצולי שואה/פיצויים מגרמניה | 311 |
| שונות | 403 |
| סה”כ | 3825 |
| סה”כ 3,825 פניות בשנת 2018 | |
| כ 2,400 אנשים. |
מרכז הגישור והדיאלוג הקהילתי הינו שירות קהילתי ומקצועי לתושב של האגף לשירותים חברתיים-המחלקה לעבודה קהילתית.
המרכז מציע שירות ליישוב סכסוכים בהסכמה ומפעיל תכניות התערבות מניעה והסברה במטרה לעודד פתרון סכסוכים ומחלוקות בדרכי שלום ולהטמיע שיח חברתי מכבד בקהילה.
מהו גישור?
במהלך הגישור, המגשרים מסייעים לצדדים לנהל משא ומתן ביניהם, שמטרתו- מציאת פתרון מוסכם העונה לרצונות ולצרכים של שני הצדדים.
יתרונות הגישור
- למגושרים שליטה מלאה בהליך ובתוצאותיו בניגוד להכרעה משפטית.
- הליך הגישור מאפשר שיפור ושימור מערכת יחסים בין המגושרים.
- הליך הגישור נגיש, יעיל, חוסך זמן וכסף לצדדים.
- הליך הגישור מתנהל באווירה נינוחה, דיסקרטי וסודי.
- הליך הגישור הוא רצוני ובכל שלבי ההליך הצדדים יכולים להפסיק את הגישור ולפנות לפתרונות אחרים. במידה שאין הסכמה התיק חוזר למסלול המשפטי ללא כל פגיעה, לא נפגעות זכויות הצדדים.
- במידה שאין הסכמה התיק חוזר למסלול המשפטי ללא כל פגיעה, לא נפגעות זכויות הצדדים.
- הסכם הגישור מחייב את הצדדים ויכול להינתן לו תוקף של פסק דין.
המרכז מסייע בגישור סכסוכים בתחומים הבאים
- בין שכנים / וועדי בתים
- בין צרכן ונותן שירות
- סכסוכים בעניין פרויקט תמ”א 38 ופינוי בינוי
- בין שותפים/בעלי עסקים
- סכסוכים במשפחה
- סכסוכים המופנים מהשיטור הקהילתי
- יחסי עבודה
- תיקי תביעות קטנות
פעילות קהילתית
- קורסי גישור בבתי ספר יסודיים
- הרצאות בנושא יישוב סכסוכים,ניהול קונפלקטים ועוד
- בניית הסכמות בבתים משותפים
- שבוע הגישור העירוני
סבסוד תשלום לצהרונים בגני יול"א
בכל שאלה וקושי עם הגשת הבקשה יש לפנות למוקד הורים במשרד העבודה, רווחה והשירותים החברתיים בטלפון